Condiciones Específicas de los Servicios de G Suite

Los términos en mayúscula que no están definidos en estas Condiciones Específicas de los Servicios tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo de G Suite, el Programa de Servicios de G Suite para el Acuerdo Maestro de Google Cloud, el Acuerdo de G Suite for Education o cualquier otro acuerdo aplicable que rija el uso de los Servicios de G Suite.

  1. 1. Regiones de Datos. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a los Servicios de G Suite y a los Datos del Cliente que se describen en la definición de "Datos Ubicados" en el Artículo 1.3 (Definiciones) de estas Condiciones Específicas de los Servicios:

    1. 1.1 Almacenamiento de Datos Principales. Si utiliza una Edición en el Alcance de los Servicios, el Cliente podrá usar la Consola del Administrador para seleccionar una Región de Datos a fin de almacenar los Datos Ubicados en reposo, y Google, de conformidad con la ley aplicable, almacenará estos Datos Ubicados en consecuencia ("Política de la Región de Datos de G Suite").

    2. 1.2 Limitación. Con respecto a los Datos del Cliente que no se encuentren cubiertos por la Política de la Región de Datos de G Suite, Google podrá almacenar estos Datos del Cliente específicos en cualquier lugar en el que Google o sus Subprocesadores mantengan instalaciones, sujeto al Artículo 10.2 (Transferencias de Datos) de la Enmienda de Procesamiento de Datos (si resultara aplicable).

    3. 1.3 Definiciones.
      1. "Datos Ubicados" hace referencia únicamente a los siguientes datos principales dentro de los Datos del Cliente en relación con el Servicio correspondiente:

        1. (a) Gmail: asunto y cuerpo del correo electrónico, archivos adjuntos, y remitentes y destinatarios de mensajes
        2. (b) Calendario de Google: título y descripción del evento, fecha, hora, invitados, frecuencia y ubicaciones
        3. (c) Documentos de Google, Hojas de cálculo de Google y Presentaciones de Google: texto del cuerpo del archivo, imágenes incorporadas y comentarios asociados que hayan generado los Usuarios Finales
        4. (d) Google Drive: contenido del archivo original que se haya subido a Drive
        5. (e) Hangouts Chat: mensajes y archivos adjuntos
        6. (f) Google Vault: exportaciones de Vault
      2. "Región de Datos" hace referencia a (a) Estados Unidos o (b) Europa.

      3. "Edición en el Alcance" hace referencia a las siguientes ediciones:

        1. (a) G Suite Business
        2. (b) G Suite Enterprise
        3. (c) G Suite Enterprise for Education
        4. (d) G Suite Enterprise Essentials
  2. 2. Google Vault. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Google Vault:

    1. 2.1 Retención. Google no tendrá la obligación de retener ninguno de los Datos del Cliente que estén archivados luego de la fecha de vencimiento del período de retención especificado por el Cliente o el Período de Vigencia del Pedido que sea aplicable a las licencias de Google Vault relevantes, a menos que suceda lo siguiente: (a) se renueve este período de retención o el Período de Vigencia del Pedido, (b) la legislación o el proceso legal aplicable impida que Google borre los datos o (c) los datos estén sujetos a una conservación de tipo legal impuesta por el Cliente. Si el Cliente no renueva su compra o el uso de Google Vault, Google no tendrá la obligación de retener ninguno de los Datos del Cliente que estén archivados.

  3. 3. G Suite Essentials y G Suite Enterprise Essentials. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a las ediciones de G Suite Essentials y G Suite Enterprise Essentials:

    1. 3.1 Emisión de Facturas.

      1. (a) Si el Cliente pide la edición de G Suite Essentials o G Suite Enterprise Essentials directamente a Google, como parte de las obligaciones de pago y facturación entre Google y el Cliente, (i) Google enviará al Cliente una factura mensual por las Tarifas acumuladas durante el mes anterior, a menos que se establezca lo contrario en la URL que designa las Tarifas de un SKU aplicable, y (ii) el Cliente acumulará y pagará todas las Tarifas en función de los siguientes criterios: (A) la cantidad de Usuarios Activos que tenga el Cliente por mes (o, si el Cliente no tiene Usuarios Activos en algún mes, un mínimo de un (1) Usuario Activo por ese mes) y (B) cualquier compra acordada o compromiso mínimo, si resultara aplicable. Se usarán las herramientas de medición de Google para determinar el uso que el Cliente haga de los Servicios, si resultara aplicable para las Tarifas.
      2. (b) Tarifas para Clientes de Reventa. Si el Cliente pide la edición de G Suite Essentials o G Suite Enterprise Essentials a un Distribuidor, las Tarifas de los Servicios se establecerán entre el Cliente y el Distribuidor; no obstante, se usarán las herramientas de medición de Google para determinar el uso que el Cliente haga de los Servicios, si resultara aplicable, para las Tarifas.
    2. 3.2 Google podrá bloquear cualquier comportamiento con el que se intente evitar el seguimiento y la facturación de los Usuarios Activos o el espacio de almacenamiento.

    3. 3.3 Créditos de ANS. Si el Cliente pide la edición de G Suite Essentials o G Suite Enterprise Essentials directamente a Google, todos los Créditos de Servicio que puedan adeudarse al Cliente se emitirán en forma de créditos monetarios (y no en días adicionales de Servicio) que se aplicarán a la siguiente factura del Cliente. En cambio, si el Cliente pide la edición de G Suite Essentials o G Suite Enterprise Essentials a un Distribuidor, Google emitirá al Distribuidor, en forma de créditos monetarios (y no en días adicionales de Servicio), todos los Créditos de Servicio que puedan adeudarse al Cliente.

    4. 3.4 Definiciones. "Usuario Activo" hace referencia a un Usuario Final (a) que organiza una videoconferencia en Google Meet, o se une a alguna organizada por otro usuario, al menos una vez durante el mes calendario o (b) que abre un archivo en Google Drive al menos una vez durante el mes calendario.

  4. 4. Cloud Search. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Cloud Search:

    1. 4.1 Fuentes de Datos de Terceros. El uso que el Cliente haga de fuentes de datos de terceros en conexión con Cloud Search Platform estará sujeto a las condiciones del servicio y otros acuerdos que existan entre el Cliente y el proveedor aplicable de la fuente de datos de terceros ("Condiciones de la Fuente de Datos de Terceros") y, asimismo, estará regido por esas estipulaciones. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de estas Condiciones de la Fuente de Datos de Terceros, incluida la obligación de garantizar los derechos necesarios para permitir que Google acceda a estas fuentes de datos de terceros o las utilice a fin de aprovisionar Cloud Search Platform al Cliente.

    2. 4.2 Definiciones Adicionales.

      1. "Elemento" o "Documento" hacen referencia a cualquier contenido digital que Cloud Search pueda indexar, incluidos, si resultaran aplicables, archivos PDF, DOC, XLS y PPT, una fila de una base de datos, URL únicas o cualquiera de los tipos de archivos compatibles.

      2. "Búsqueda" hace referencia a una solicitud que el Cliente le envía a Google por medio de Cloud Search para recuperar información o un conjunto de resultados.

      3. "Aplicación de Búsqueda" hace referencia a una configuración de Cloud Search que el Cliente o una persona designada crean y administran para habilitar un determinado caso práctico empresarial, como una búsqueda en los documentos de un portal de intranet o en la herramienta de asistencia del Cliente.

  5. 5. Cloud Identity Management. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Cloud Identity Management y, según se utilicen junto con Cloud Identity Management, a Contactos de Google y Grupos de Google para empresas (de forma colectiva, "Servicios de Cloud Identity"):

    1. 5.1 Acuerdo Rector Subsiguiente. Si posteriormente el Cliente establece un acuerdo independiente en virtud del cual Google o un Afiliado de Google aceptan prestar los Servicios de Cloud Identity, ese acuerdo subsiguiente sustituirá al presente Acuerdo con respecto a los Servicios de Cloud Identity. Si el presente Acuerdo se resuelve o vence, Google, en el caso de que resultara aplicable, continuará prestando los Servicios de Cloud Identity de conformidad con el Acuerdo de Cloud Identity, a menos que este otro acuerdo se resuelva o venza de conformidad con sus condiciones, o bien hasta que llegue ese momento específico. "Acuerdo de Cloud Identity" hace referencia a un acuerdo relacionado con el aprovisionamiento de los Servicios de Cloud Identity que las partes establecen con anterioridad a la rescisión o el vencimiento del presente Acuerdo.

  6. 6. Verificación con Dirección de Correo Electrónico del Dominio. Las siguientes condiciones adicionales se aplican únicamente cuando se verifica una Dirección de Correo Electrónico del Dominio (en lugar de un Nombre de Dominio) con el objetivo de utilizar los Servicios:

    1. 6.1 Invitación de Usuarios Finales. El Cliente podrá invitar a otros usuarios con una Dirección de Correo Electrónico del Dominio a que utilicen los Servicios. Si estos usuarios aceptan la invitación del Cliente para utilizar los Servicios, se los considerará Usuarios Finales del Cliente en virtud del Acuerdo.

    2. 6.2 Verificación del Nombre de Dominio.

      1. (a) Cualquier persona o entidad podrá verificar el Nombre de Dominio correspondiente a la Dirección de Correo Electrónico del Dominio cuando lo considere oportuno ("Parte Verificadora").

      2. (b) Si la Parte Verificadora es el Cliente o uno de sus Administradores, dicha parte asumirá la propiedad y el control de las Cuentas de Usuario Final que correspondan al Nombre de Dominio y todos los datos asociados que se encuentren en esas Cuentas de Usuario Final inmediatamente después de verificar el Nombre de Dominio.

      3. (c) En todos los demás casos, la Parte Verificadora asumirá la propiedad y el control de acceso de las Cuentas de Usuario Final que correspondan al Nombre de Dominio y todos los datos asociados que se encuentren en esas Cuentas de Usuario Final 72 horas después de la verificación del Nombre de Dominio.

      4. (d) El Cliente y todos los Usuarios Finales recibirán una notificación cuando se verifique el Nombre de Dominio.

      5. (e) Administración Posterior a la Verificación del Nombre de Dominio. La Parte Verificadora podrá realizar las siguientes acciones en relación con la Cuenta del Cliente y todas sus Cuentas de Usuario Final: (i) acceder a los Datos del Cliente, supervisarlos, utilizarlos, modificarlos, retenerlos o divulgarlos; (ii) controlar la configuración de la cuenta (incluido el cambio de las contraseñas de la cuenta); (iii) controlar el acceso a los Servicios y su uso; (iv) restringir la capacidad para acceder a la información o la configuración; (v) restringir la capacidad para disociar la Cuenta del Cliente y todas las Cuentas de Usuario Final (incluidos los Datos del Cliente y los datos que se encuentran en la Cuenta del Cliente y todas las Cuentas de Usuario Final) de la Parte Verificadora; (vi) quitar o inhabilitar Servicios, Productos Adicionales o demás servicios o productos que se hayan habilitado, utilizado, descargado o instalado por medio de la Cuenta del Cliente o cualquier Cuenta de Usuario Final que corresponda al Nombre de Dominio, y (vii) suspender o resolver el uso de los Servicios.

    3. 6.3 Eliminación de Datos. En concordancia con la funcionalidad y la administración de los Servicios, y a menos que la utilización de los Servicios se haya Suspendido en virtud del Acuerdo, en cualquier momento anterior a que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), el Cliente o sus Usuarios Finales podrán borrar o exportar Datos del Cliente, o bien borrar sus Cuentas de Usuario Final. Luego de que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), el Cliente o sus Usuarios Finales no podrán borrar las Cuentas de Usuario Final ni tampoco podrán borrar o exportar ningún Dato del Cliente dependiendo de la administración de los Servicios.

    4. 6.4 Instrucción de Procesamiento de Datos. Si no se realiza ninguna acción para borrar o exportar ningún Dato del Cliente antes de que la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente), a pesar de cualquier condición que exprese lo contrario en la Enmienda de Procesamiento de Datos (si resultara aplicable), el Cliente acepta que estas Condiciones Específicas de los Servicios formen parte del Acuerdo y, por ende, que documenten las instrucciones específicas que el Cliente le envíe a Google para (a) retener, luego de la rescisión del Acuerdo en función del Artículo 6.6 (Rescisión Posterior a la Verificación del Dominio), todos los Datos del Cliente que este no haya borrado antes de dicha rescisión, y (b) poner todos estos Datos del Cliente retenidos a disposición de la Parte Verificadora.

    5. 6.5 Consentimiento de Administración. En los casos en los que resulte aplicable, el Cliente acepta permitir que: (a) la Parte Verificadora tenga el acceso y las capacidades descritas en el Acuerdo, y (b) Google le proporcione a la Parte Verificadora el acceso y las capacidades descritas en el Acuerdo.

    6. 6.6 Rescisión Posterior a la Verificación del Dominio. En los casos en los que la Parte Verificadora sea un tercero, el presente Acuerdo se resolverá automáticamente cuando la Parte Verificadora asuma la propiedad y el control del Nombre de Dominio y todas las Cuentas de Usuario Final asociadas (incluida la Cuenta del Cliente). A modo de aclaración, este Artículo no afecta ningún derecho de usuario final que pueda otorgar la Parte Verificadora en virtud de su propio Acuerdo de G Suite (independiente).

    7. 6.7 Limitaciones de los Servicios. Algunos Servicios y funciones pueden no estar disponibles a menos que se verifique el Nombre de Dominio y hasta el momento en que se realice dicha verificación.

  7. 7. Google Voice. Las siguientes condiciones se aplican únicamente a Google Voice. ESTAS CONDICIONES CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. LÉALAS CON ATENCIÓN:

    1. 7.1 Partes y Estructura del Contrato de Google Voice.

      1. (a) Proveedor de Servicios de Google Voice. Sujeto al Artículo 7.1(d), el Afiliado de Google que se menciona en https://gsuite.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html con respecto a la dirección de facturación del Cliente (el "Proveedor de Servicios de Google Voice" o "GVSP") le proporcionará Google Voice al Cliente tal como se describe en el Artículo 7.1(b) (Estructura del Contrato de Google Voice).

      2. (b) Estructura del Contrato de Google Voice. Sujeto al Artículo 7.1(d), la Entidad de G Suite es un agente debidamente autorizado del GVSP solo con respecto a Google Voice, y otorga contratos en nombre del GVSP en relación con Google Voice. Por lo tanto:

        1. (i) Además de estas Condiciones Específicas de los Servicios, las demás condiciones del Acuerdo (incluidas la Enmienda de Procesamiento de Datos y todas las limitaciones de responsabilidades) se aplican al aprovisionamiento que el GVSP hace de Google Voice tal como se describe en este Artículo.
        2. (ii) El Cliente podrá hacer valer, en virtud del Acuerdo, derechos y beneficios sobre Google Voice únicamente con relación al GVSP, no a la Entidad de G Suite.
        3. (iii) El Cliente tendrá, en virtud del Acuerdo, obligaciones vinculadas a Google Voice (incluido el pago de las Tarifas) únicamente con relación al GVSP, no a la Entidad de G Suite.
      3. (c) Condiciones Regionales. Las Condiciones Regionales están incorporadas en estas Condiciones Específicas de los Servicios y se aplican en la medida en que un Usuario Final utilice Google Voice en uno de los países descritos en las Condiciones Regionales.

      4. (d) Aplicabilidad. Con respecto a los Clientes que tienen una dirección de facturación en Canadá: (i) no se aplican el Artículo 7.1(a) (Proveedor de Servicios de Google Voice) ni el Artículo 7.1(b) (Estructura del Contrato de Google Voice); (ii) Google proporcionará Google Voice al Cliente, y (iii) todas las instancias de "Proveedor de Servicios de Google Voice" o "GVSP" en estas Condiciones Específicas de los Servicios hacen referencia a Google.

    2. 7.2 Aprovisionamiento de Google Voice.

      1. (a) Uso de Datos.
        1. (i) Recopilación y Uso de Datos. El GVSP recopilará y utilizará los Datos del Cliente de conformidad con la Divulgación de Privacidad de Google Voice que se describe en https://gsuite.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html.
        2. (ii) Directorio de Suscriptores. El GVSP no proporcionará los números de Google Voice del Cliente o sus Usuarios Finales a los servicios de directorio, a menos que el Cliente se lo solicite o que así lo exija la ley.
      2. (b) Proveedores de Telefonía.
        1. (i) Proveedores Afiliados. El GVSP utiliza a sus Afiliados para proporcionar Google Voice a los Usuarios Finales en función de la ubicación de estos últimos. Los Afiliados del GVSP y sus ubicaciones aparecen mencionados en la Lista de Proveedores de Telefonía. A modo de aclaración, los Proveedores de Telefonía no son Subprocesadores.
        2. (ii) Proveedores de Telefonía que No Son Afiliados. El GVSP y sus Afiliados recurren a terceros subcontratistas que son ajenos a Google ("Proveedores de Telefonía") para enrutar las llamadas telefónicas entrantes y salientes por medio de la red telefónica pública conmutada (RTPC). Al usar Google Voice, el Cliente le indica al GVSP que contrate a Proveedores de Telefonía, y que les solicite a sus Afiliados que lo hagan, para los siguientes fines:
          1. (1) enrutar las llamadas telefónicas entrantes y salientes
          2. (2) procesar los Datos del Cliente como controladores independientes en el país en que se encuentren:
            1. a) en la medida mínima que resulte necesaria para dicho enrutamiento; y
            2. b) de conformidad con las leyes aplicables (incluidas las leyes de protección de datos y las reglamentaciones de telecomunicaciones de Europa).
    3. 7.3 Condiciones de Pago Adicionales.

      1. (a) Facturas de Google Voice. Las Tarifas de Google Voice se facturan de forma independiente del resto de los Servicios de G Suite y están sujetas a las condiciones de pago del Acuerdo.
      2. (b) Tarifas de Llamadas. Además de las Tarifas, el Cliente le pagará al GVSP por las llamadas salientes en función del uso que hagan los Usuarios Finales, el cual se calcula mediante las Tarifas de Llamadas que estén vigentes en ese momento.
      3. (c) Impuestos. A pesar de cualquier disposición contraria del Acuerdo, el Cliente pagará los Impuestos aplicables independientemente de los certificados de exención fiscal que existieran. Entre los Impuestos facturados, pueden incluirse los Impuestos que estén asociados con el uso que un Usuario Final haga de Google Voice fuera del país en el que dicho Usuario Final utiliza Google Voice.
    4. 7.4 Requisitos de Google Voice. El uso de Google Voice puede requerir un ancho de banda o una conexión de datos móviles aparte, al igual que un dispositivo para el Usuario Final que sea compatible con ciertos requisitos técnicos mínimos. El GVSP pondrá a disposición del Cliente una descripción de los requisitos mínimos con los que deberá cumplir el dispositivo. El uso de Google Voice en dispositivos móviles podría consumir la asignación de servicios de voz o datos que los Usuarios Finales les hayan comprado a sus operadores de redes móviles. El uso de Google Voice fuera del país o con algún otro modo de roaming podría provocar que los operadores de redes móviles les apliquen costos más altos a los Usuarios Finales. El GVSP no es responsable de las interrupciones o las fallas de Google Voice que se deban a demoras, cortes o interrupciones en (a) la conexión de datos del Cliente, (b) las redes de los Proveedores de Telefonía o (c) la operación de los dispositivos de los Usuarios Finales.

    5. 7.5 Capacidades de Google Voice.

      1. (a) Asignación y Disponibilidad de Números. En los casos en los que Google Voice permita la asignación de números de teléfono, se aplicará lo siguiente:
        1. (i) La activación del número podrá requerir que el GVSP recopile la información exigida por las reglamentaciones de telecomunicaciones aplicables, incluidos el Número de identificación fiscal y la dirección del servicio del Cliente.
        2. (ii) En algunos países, la dirección del servicio deberá coincidir con el área cubierta por el número que se asignará.
        3. (iii) La activación del número podría no tener lugar instantáneamente cuando se la solicita.
        4. (iv) Los números inactivos se podrán quitar de la cuenta del Cliente.
      2. (b) Portabilidad del Número. El Cliente podrá realizar la portabilidad de los números existentes desde otros proveedores de servicios a Google Voice en la medida en que Google Voice ofrezca la asignación de números. Asimismo, podrá solicitar que los números de teléfono asignados se liberen para otro proveedor de servicios, sujeto a los numerales (i)-(iv) del Artículo 7.5(b) que se describen a continuación.
        1. (i) Portabilidad Entrante. Para transferir un número desde otro proveedor de servicios, el Cliente debe seguir el proceso que se describe en support.google.com/a/go/voice-porting, dado que el sitio podría tener actualizaciones ocasionalmente. El Cliente solo podrá realizar la portabilidad de números a cuentas activas. Es posible que la portabilidad entrante de números no esté disponible en todas las ubicaciones en las que se ofrece Google Voice.
        2. (ii) Portabilidad Saliente. Para transferir un número asignado a otro proveedor de servicios, el Cliente debe seguir el proceso de portabilidad de ese proveedor. El GVSP procesará la solicitud de portabilidad una vez que el nuevo proveedor de servicios del Cliente le notifique que este último envió dicha solicitud. El GVSP no es responsable de las demoras o las interrupciones en el servicio que se produzcan a raíz del proceso de portabilidad saliente del número; tampoco de las solicitudes de portabilidad imprecisas o erróneas que realice el Cliente o su nuevo proveedor de servicios, o de las solicitudes de portabilidad fraudulentas que realice un tercero.
        3. (iii) Obligaciones del Cliente. El Cliente es responsable de (i) la precisión de la información proporcionada al GVSP en relación con una solicitud de portabilidad; (ii) las tarifas vinculadas a la portabilidad de un número, incluidas las tarifas que estén relacionadas con los números y planes restantes, y (iii) las Tarifas que adeude al GVSP en relación con un número hasta que se realice correctamente su portabilidad, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
        4. (iv) Rescisión del Servicio. Luego del vencimiento o la rescisión de la licencia aplicable del Usuario Final, el GVSP podrá liberar un número de Google Voice si el Cliente no realiza su portabilidad a otro proveedor de servicios antes de dicho vencimiento o rescisión.
      3. (c) Identificador de Llamada. En los casos en los que sea técnicamente posible, Google Voice permite que el número de Google Voice del Cliente se muestre en los dispositivos receptores. Los Usuarios Finales pueden impedir que se muestre el número de forma permanente, o bien pueden hacerlo para cada llamada específica. Por motivos técnicos, es posible que el GVSP no pueda ocultar los números de Google Voice en todos los casos, incluidas las llamadas a los Números de Emergencia.
      4. (d) Bloqueo de Números. Si así lo solicita el Cliente, el GVSP bloqueará o desbloqueará el uso de Google Voice para llamar a determinados números, rangos de números o tipos de números (incluidos los servicios de valor agregado) en la medida en que sea técnicamente posible.
      5. (e) Grabación de Llamadas. Google Voice permite que los Usuarios Finales graben conversaciones telefónicas individuales. El Cliente acepta no grabar las conversaciones telefónicas sin consentimiento, y no permitir que sus Usuarios Finales lo hagan, si las leyes y reglamentaciones aplicables exigen dicho consentimiento.
    6. 7.6 Limitaciones de Google Voice. Google Voice no podrá hacer lo siguiente:

      1. (a) incluir el marcado asistido por operadores y las llamadas a códigos cortos (es posible que se apliquen tarifas adicionales para estas llamadas)
      2. (b) admitir las llamadas "por cobrar" o "a cobro revertido"
      3. (c) admitir las llamadas o las conexiones a ciertos números, incluidos, por ejemplo, los números de teléfono de tarifa premium
    7. 7.7 Restricciones de Uso de Google Voice. El Cliente no podrá asignar los números a personas físicas que tengan menos de la edad de consentimiento establecida por las leyes aplicables de la jurisdicción relevante, como tampoco podrá habilitar el uso de Google Voice u otorgar acceso a favor de esas personas. El GVSP podrá suspender o inhabilitar de forma permanente las cuentas que utilicen dichas personas físicas o aquellas que se les hayan aprovisionado.

    8. 7.8 Servicios de Emergencia. Las siguientes condiciones describen el servicio de llamadas de emergencia que está disponible en Google Voice. Las Condiciones Regionales incluyen información adicional específica de cada país, según resulte aplicable (p. ej., 9-1-1 en Canadá).

      1. (a) Marcación Bidireccional. Los servicios de llamadas de emergencia por telefonía basada en IP tienen ciertas limitaciones en comparación con las llamadas de emergencia tradicionales y funcionarán de manera diferente a dichas llamadas tradicionales. Las siguientes disposiciones describen las diferencias y las limitaciones de las llamadas a los servicios de emergencia. Tenga presente que las Condiciones Regionales incluyen limitaciones adicionales específicas de cada país. El Cliente reconoce y acepta las diferencias que existen entre los servicios telefónicos tradicionales y las llamadas por telefonía basada en IP en relación con las llamadas realizadas a los servicios de emergencia, tal como se describen a continuación:
        1. (i) Descripción del Servicio de Llamadas de Emergencia. Los Usuarios Finales de las funciones de marcación bidireccional de Google Voice pueden realizar llamadas a los servicios de emergencia, y recibir llamadas de dichos servicios, sin cargo. Los servicios de emergencia varían en función de la ubicación de los Usuarios Finales. Cuando un Usuario Final llame a los servicios de emergencia, el GVSP les proporcionará a los operadores de esos servicios el número de teléfono y la dirección del Usuario Final que el Cliente le haya proporcionado a Google (consulte el Artículo 7.8(c) [Obligaciones del Cliente] a continuación). Es posible que los Usuarios Finales deban confirmar su ubicación física y su número de devolución de llamada, ya que el operador del servicio de emergencia podría no tener esta información.
        2. (ii) Limitaciones del Servicio de Llamadas de Emergencia. Las siguientes limitaciones se aplican al servicio de llamadas de emergencia: (A) el servicio podría no estar disponible en caso de cortes o interrupciones del servicio de Internet o de energía; (B) las llamadas de emergencia podrían demorar más en conectarse con el Centro de Respuesta de Seguridad Pública ("PSAP") que las llamadas tradicionales a los servicios de emergencia, podrían hacer que suene la señal de ocupado o puede que no se establezca la conexión; (C) las llamadas de emergencia podrían conectarse correctamente al PSAP, pero el número de teléfono o la ubicación del Usuario Final podrían no transmitirse automáticamente y el operador de estos servicios podría no devolver la llamada; (D) las llamadas de emergencia que se realicen en roaming podrían enrutarse al PSAP local que esté asociado con la dirección registrada del Usuario Final (el Cliente deberá indicarles a los Usuarios Finales que utilicen sus marcadores nativos en roaming); (E) los Usuarios Finales sordos, con hipoacusia o con problemas del habla deben llamar a los servicios de emergencia locales directamente por medio de TTY o un servicio de retransmisión de telecomunicaciones, en lugar del 711 o un equivalente local; (F) si los Usuarios Finales tienen varios dispositivos asociados con el número de sus cuentas, (i) las llamadas devueltas del PSAP podrían no hacer sonar cada uno de los dispositivos asociados y (ii) el operador de los servicios de emergencia podría ver un número que no sea el número de teléfono personal del Usuario Final; (G) si el Usuario Final inhabilitó las llamadas entrantes, es posible que el PSAP no pueda devolverle la llamada; (H) si una llamada realizada en Google Voice falla, es posible que se indique a los Usuarios Finales que completen la llamada de emergencia por medio del marcador nativo de sus dispositivos; y (I) las llamadas de emergencia no están disponibles por medio de este servicio de llamadas en los siguientes casos: (i) si se usa el servicio de Google Voice que solo admite llamadas entrantes o (ii) si las llamadas se dirigen a través de la red de voz del proveedor de telefonía celular del usuario al usar el marcador nativo del dispositivo del Usuario Final. En Canadá y en otras ubicaciones, el operador de emergencias de Google debe proporcionar verbalmente al PSAP correspondiente el número de teléfono y la ubicación que proporcione el emisor de la llamada de emergencia; sin embargo, si el emisor no puede proporcionar su ubicación al operador, se lo enrutará al PSAP que atienda su dirección registrada.
      2. (b) Envío de SMS a los Servicios de Emergencia. Google Voice podría no admitir el envío de SMS a los servicios de emergencia. Las funciones de envío de SMS a los servicios de emergencia que estén disponibles por medio de Google Voice podrían no admitirse si se utilizan con una red de Wi-Fi.
      3. (c) Obligaciones del Cliente. Con respecto al Artículo 7.8(a) (Marcación Bidireccional), el Cliente es responsable de lo siguiente: (i) garantizar que la dirección registrada en Google Voice para cada Usuario Final sea la dirección física actual en la que el Usuario Final utilizará Google Voice (si no se proporciona la dirección actual, el Usuario Final podría contactarse con un centro de emergencias equivocado, lo que demoraría la respuesta a su emergencia); (ii) informar a los Usuarios Finales que sus direcciones físicas se compartirán con los Proveedores de Telefonía; (iii) informar a los Usuarios Finales que podrían tener que proporcionarle al PSAP, una vez establecida la conexión, sus ubicaciones físicas y sus números de devolución de llamada; (iv) garantizar que los Usuarios Finales tengan acceso a un medio alternativo para llamar a los servicios de emergencia, y (v) informar a los Usuarios Finales de las limitaciones de los servicios de llamadas de emergencia (el Cliente puede descargar una etiqueta de advertencia de support.google.com/voice/go/emergency-services e imprimirla para pegarla en todos los dispositivos que se pudieran utilizar para acceder a Google Voice).
      4. (d) Alertas de Emergencia. Si los dispositivos están establecidos en el modo de solo Wi-Fi o si el servicio de la red móvil no está disponible, podrían no recibirse las alertas de emergencia.
      5. (e) Renuncia de Responsabilidad con respecto a los Servicios de Emergencia. En el sentido más amplio permitido por la ley, ni el GVSP ni ninguno de sus Afiliados serán responsables en virtud del Acuerdo (ya sea por responsabilidad contractual, por culpa, incluida la negligencia, o de cualquier otro modo) de ningún tipo de daño (incluidos los daños directos e indirectos) que pudiera surgir en relación con el uso o el intento de uso de Google Voice para acceder a los servicios de emergencia, lo que incluye, por ejemplo, la incapacidad para acceder a dichos servicios, las demoras en la respuesta de esos servicios, la conducta de los operadores o centros de respuesta a emergencias, o la imprecisión de la información proporcionada a dichos servicios por los Proveedores de Telefonía o algún otro tercero que hayan contratado el GVSP o sus Afiliados para facilitar el aprovisionamiento del acceso a los servicios de emergencia.
    9. 7.9 Suspensión. Además de los derechos de suspensión descritos en el Acuerdo, el GVSP podrá bloquear los mensajes y las llamadas con Google Voice entrantes y salientes si el GVSP determina de manera razonable que el Cliente o cualquier Usuario Final utilizaron Google Voice para llevar a cabo alguna de las siguientes actividades prohibidas:

      1. (a) generar o facilitar el envío de mensajes comerciales no solicitados
      2. (b) inflar el tráfico de llamadas (p. ej., incrementar el tráfico de manera desmedida o llevar a cabo un fraude internacional de reparto de ingresos)
    10. 7.10 Rescisión del Cliente. Además de los derechos de rescisión descritos en el Acuerdo, el Cliente podrá resolver su uso de Google Voice en cualquier momento por medio del envío de una notificación por escrito al GVSP. Una vez concretada la rescisión, el Cliente deberá dejar de usar Google Voice de inmediato.

    11. 7.11 Definiciones Adicionales.

      "Tarifas de Llamadas" hace referencia a las tarifas que estén vigentes en el momento determinado y que se describen en voice.google.com/rates.

      "Usuario Final" incluye, a los fines de Google Voice, a todos los usuarios potenciales que pudieran estar presentes en la ubicación física en la que se encuentra un dispositivo conectado a Google Voice y en la que dicho dispositivo está disponible para su uso.

      "Tarifas" incluye, en relación con Google Voice, las tarifas descritas en http://gsuite.google.com/voice.

      "Entidad de G Suite" hace referencia a la entidad de Google con la que el Cliente celebra un contrato para obtener otros Servicios de G Suite, tal como se define en el Acuerdo.

      "Centro de Respuesta de Seguridad Pública" o "PSAP" hace referencia al centro de respuesta de seguridad pública aplicable que se encuentre radicado en la ubicación registrada de un Usuario Final.

      "Condiciones Regionales" hace referencia a las condiciones que se describen en https://gsuite.google.com/terms/service-terms/voice/regional_terms.html.

      "Proveedor de Telefonía" tiene el significado proporcionado en el Artículo 7.2(b)(ii) (Proveedores de Telefonía que No Son Afiliados) de estas Condiciones Específicas de los Servicios.

      "Lista de Proveedores de Telefonía" hace referencia a la lista de Proveedores de Telefonía que esté vigente en el momento determinado y que se encuentra disponible en https://gsuite.google.com/terms/service-terms/voice/providers.html.