Preguntas frecuentes para usuarios de G Suite

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo utilizar G Suite? A lo mejor podemos ayudarte.

Preguntas frecuentes generales

Preguntas frecuentes generales principales

¿Qué hace a G Suite diferente?

Hay cinco áreas que diferencian a G Suite y que llevaron a la empresa de investigación Radicati a elegir G Suite como líder en correo electrónico empresarial en la nube.

Pioneros en servicios en la nube. Google ha recibido el reconocimiento como marca de confianza y ha sido elegido líder en el sector de las infraestructuras en la nube fiables.

Diseñado para la nube. G Suite se ha diseñado desde los cimientos como un servicio totalmente basado en la nube, de forma que los departamentos de TI no necesitan dedicar tiempo y dinero al mantenimiento de componentes de escritorio.

Un paquete completo. Con este conjunto de aplicaciones puedes guardar archivos y compartir contenido en Google Drive, colaborar en tiempo real con Documentos de Google, realizar videoconferencias con Hangouts y enviar correo electrónico profesional con Gmail. Todo ello por un mismo precio.

Coherencia y comodidad de uso. Los usuarios de G Suite ofrecen una misma experiencia de usuario en todos los dispositivos, sistemas operativos y navegadores. Además, muchos empleados ya están familiarizados con los productos de Google porque los utilizan en su vida personal.

Asistencia sin conexión. Con Gmail, Calendar y Documentos de Google, los usuarios pueden ver, editar y crear contenido aunque no tengan conexión a Internet, ya que el contenido se sincroniza automáticamente cuando vuelven a conectarse.

¿Por qué debería pagar por G Suite cuando Google ofrece productos similares de forma gratuita?

Con G Suite, recibes diversos servicios de nivel empresarial adicionales que no se incluyen en el producto gratuito para consumidores, como correo electrónico profesional en tu dominio, más espacio de almacenamiento en Gmail y Drive, asistencia ininterrumpida por teléfono o mediante correo electrónico, garantía de tiempo de actividad del 99,9%, interoperabilidad con Microsoft Outlook, funciones de seguridad mejoradas y administración completa de todas las cuentas de usuario.

¿Cuál es el precio y cómo se factura?

Cuando te registras en G Suite, obtienes automáticamente una prueba gratuita de 14 días para utilizar el servicio con un máximo de 10 usuarios. Es importante que establezcas un plan de facturación y de pago antes de que termine el periodo de prueba para asegurarte de que no se produzca una interrupción en el servicio. Para las empresas de todos los tamaños, el precio de G Suite es 4 € mensuales por usuario o 40 €anuales por usuario. G Suite con almacenamiento ilimitado y Vault por solo 4 € más por usuario al mes. Puedes elegir entre dos opciones para tu plan de facturación. Con el plan flexible, puedes añadir y eliminar cuentas de usuario en cualquier momento. Solo pagarás por el servicio que hayas usado durante el mes en cuestión. Se te facturará mensualmente. Con el plan anual, te comprometes a utilizar G Suite durante todo un año a un precio con descuento. Puedes añadir a más usuarios en cualquier momento. Se te facturará cada mes la cantidad anual prorrateada.

Si solo quiero uno de los productos, ¿tengo que comprar el paquete de aplicaciones completo?

Sí, G Suite está diseñado como una solución completa con herramientas integradas que funcionen juntas sin problemas. Por ejemplo, puedes recibir un mensaje en Gmail y convertirlo inmediatamente en un evento de Calendar. Cuando haces un comentario en Documentos, Hojas de Cálculo o Presentaciones de Google, los colaboradores reciben automáticamente alertas por correo electrónico. Con un solo clic, puedes iniciar una videoconferencia de Hangouts desde tu bandeja de entrada o desde tu calendario. Mediante el uso de estas herramientas como un conjunto completo, se mejora la productividad y se proporciona a tu empresa un gran valor añadido. En cualquier caso, puedes comprar el conjunto de aplicaciones y usar solo los servicios que prefieras.

¿Es G Suite compatible con el cliente de correo electrónico que utilizo actualmente?

Además de acceder al correo de G Suite desde la interfaz web de Gmail, los usuarios pueden enviar y recibir correo desde su cliente de escritorio favorito. En función del cliente, puedes utilizar el protocolo de correo IMAP o POP. Si vas a cambiar a G Suite desde Microsoft Exchange o algún otro servicio de Outlook, puedes utilizar G Suite Sync. Se trata de un complemento para Outlook 2003, 2007, 2010 o 2013 que permite utilizar Outlook para administrar el correo, el calendario y los contactos de G Suite junto con las notas, las tareas y las entradas del diario de Outlook.

¿Puedo reemplazar mi software actual por Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google?

Hemos comprobado que muchos de nuestros clientes pueden eliminar sus soluciones de productividad actuales y utilizar únicamente Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, que son herramientas de productividad con las que puedes crear diferentes tipos de archivos, como documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones, entre otros. Puedes trabajar en ellos en tiempo real con otros usuarios y almacenarlos online en Google Drive. Se incluyen con G Suite y funcionan en cualquier dispositivo. A diferencia de las aplicaciones de escritorio tradicionales, no es necesario instalar ningún software. Además, son compatibles con archivos creados en otros programas como Microsoft Office.

¿Puedo obtener un dominio a través de G Suite? ¿O alojar mi sitio web?

Sí, cuando te registres en G Suite, podrás adquirir un nuevo dominio con los partners de nuestro host de dominio. Una vez que hayas comprado el dominio, configuraremos automáticamente Gmail en tu dominio y te daremos todo el control de su configuración.

G Suite no aloja sitios web, pero colaboramos con empresas que ofrecen alojamiento y otros servicios de sitio web que se integran con facilidad con G Suite.

Volver al principio

Preguntas frecuentes generales principales

¿Qué hace a G Suite diferente?

Hay cinco áreas que diferencian a G Suite y que llevaron a la empresa de investigación Radicati a elegir G Suite como líder en correo electrónico empresarial en la nube.

Pioneros en servicios en la nube. Google ha recibido el reconocimiento como marca de confianza y ha sido elegido líder en el sector de las infraestructuras en la nube fiables.

Diseñado para la nube. G Suite se ha diseñado desde los cimientos como un servicio totalmente basado en la nube, de forma que los departamentos de TI no necesitan dedicar tiempo y dinero al mantenimiento de componentes de escritorio.

Un paquete completo. Con este conjunto de aplicaciones puedes guardar archivos y compartir contenido en Google Drive, colaborar en tiempo real con Documentos de Google, realizar videoconferencias con Hangouts y enviar correo electrónico profesional con Gmail. Todo ello por un mismo precio.

Coherencia y comodidad de uso. Los usuarios de G Suite ofrecen una misma experiencia de usuario en todos los dispositivos, sistemas operativos y navegadores. Además, muchos empleados ya están familiarizados con los productos de Google porque los utilizan en su vida personal.

Asistencia sin conexión. Con Gmail, Calendar y Documentos de Google, los usuarios pueden ver, editar y crear contenido aunque no tengan conexión a Internet, ya que el contenido se sincroniza automáticamente cuando vuelven a conectarse.

¿Por qué debería pagar por G Suite cuando Google ofrece productos similares de forma gratuita?

Con G Suite, recibes diversos servicios de nivel empresarial adicionales que no se incluyen en el producto gratuito para consumidores, como correo electrónico profesional en tu dominio, más espacio de almacenamiento en Gmail y Drive, asistencia ininterrumpida por teléfono o mediante correo electrónico, garantía de tiempo de actividad del 99,9%, interoperabilidad con Microsoft Outlook, funciones de seguridad mejoradas y administración completa de todas las cuentas de usuario.

¿Cuál es el precio y cómo se factura?

Cuando te registras en G Suite, obtienes automáticamente una prueba gratuita de 14 días para utilizar el servicio con un máximo de 10 usuarios. Es importante que establezcas un plan de facturación y de pago antes de que termine el periodo de prueba para asegurarte de que no se produzca una interrupción en el servicio. Para las empresas de todos los tamaños, el precio de G Suite es 4 € mensuales por usuario o 40 €anuales por usuario. G Suite con almacenamiento ilimitado y Vault por solo 4 € más por usuario al mes. Puedes elegir entre dos opciones para tu plan de facturación. Con el plan flexible, puedes añadir y eliminar cuentas de usuario en cualquier momento. Solo pagarás por el servicio que hayas usado durante el mes en cuestión. Se te facturará mensualmente. Con el plan anual, te comprometes a utilizar G Suite durante todo un año a un precio con descuento. Puedes añadir a más usuarios en cualquier momento. Se te facturará cada mes la cantidad anual prorrateada.

Si solo quiero uno de los productos, ¿tengo que comprar el paquete de aplicaciones completo?

Sí, G Suite está diseñado como una solución completa con herramientas integradas que funcionen juntas sin problemas. Por ejemplo, puedes recibir un mensaje en Gmail y convertirlo inmediatamente en un evento de Calendar. Cuando haces un comentario en Documentos, Hojas de Cálculo o Presentaciones de Google, los colaboradores reciben automáticamente alertas por correo electrónico. Con un solo clic, puedes iniciar una videoconferencia de Hangouts desde tu bandeja de entrada o desde tu calendario. Mediante el uso de estas herramientas como un conjunto completo, se mejora la productividad y se proporciona a tu empresa un gran valor añadido. En cualquier caso, puedes comprar el conjunto de aplicaciones y usar solo los servicios que prefieras.

¿Es G Suite compatible con el cliente de correo electrónico que utilizo actualmente?

Además de acceder al correo de G Suite desde la interfaz web de Gmail, los usuarios pueden enviar y recibir correo desde su cliente de escritorio favorito. En función del cliente, puedes utilizar el protocolo de correo IMAP o POP. Si vas a cambiar a G Suite desde Microsoft Exchange o algún otro servicio de Outlook, puedes utilizar G Suite Sync. Se trata de un complemento para Outlook 2003, 2007, 2010 o 2013 que permite utilizar Outlook para administrar el correo, el calendario y los contactos de G Suite junto con las notas, las tareas y las entradas del diario de Outlook.

¿Puedo reemplazar mi software actual por Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google?

Hemos comprobado que muchos de nuestros clientes pueden eliminar sus soluciones de productividad actuales y utilizar únicamente Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, que son herramientas de productividad con las que puedes crear diferentes tipos de archivos, como documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones, entre otros. Puedes trabajar en ellos en tiempo real con otros usuarios y almacenarlos online en Google Drive. Se incluyen con G Suite y funcionan en cualquier dispositivo. A diferencia de las aplicaciones de escritorio tradicionales, no es necesario instalar ningún software. Además, son compatibles con archivos creados en otros programas como Microsoft Office.

¿Puedo obtener un dominio a través de G Suite? ¿O alojar mi sitio web?

Sí, cuando te registres en G Suite, podrás adquirir un nuevo dominio con los partners de nuestro host de dominio. Una vez que hayas comprado el dominio, configuraremos automáticamente Gmail en tu dominio y te daremos todo el control de su configuración.

G Suite no aloja sitios web, pero colaboramos con empresas que ofrecen alojamiento y otros servicios de sitio web que se integran con facilidad con G Suite.

¿Sigues teniendo dudas?

Contactar con el equipo de ventas